膠東在線10月30日訊(通訊員 張安琪)10月28日，煙臺銀行總行收到了客戶送來的感謝信，信中客戶高度評價了萊山金貿(mào)支行貼心專業(yè)、高效便民的業(yè)務(wù)水平和高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團隊，并對萊山金貿(mào)支行一直以來提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
今年8月底，客戶來到煙臺銀行萊山金貿(mào)支行辦理存單密碼維護業(yè)務(wù)，柜員核對存單和身份證件后發(fā)現(xiàn)不是本人，隨即告知客戶重置密碼，需要本人攜帶有效身份證件和存單辦理。客戶告知存單是父親的，父親由于剛做完大手術(shù)且年齡偏大，無法親自前來辦理業(yè)務(wù)。支行員工在充分了解情況后，立即上報領(lǐng)導(dǎo)，支行決定派工作人員為客戶提供上門服務(wù)。經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備和與客戶溝通后，于9月1號下午三點由金貿(mào)支行三位工作人員上門服務(wù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。由于老人剛做完手術(shù)，為避免打擾老人休息，金貿(mào)支行工作人員用最短的時間安裝設(shè)備、落實情況、核實信息，為老人辦理了業(yè)務(wù)，同時鼓勵其樹立信心，積極配合治療，預(yù)祝老人早日康復(fù)。事后，客戶對金貿(mào)支行工作人員表示感謝，并表示金貿(mào)支行員工的道德情操和精神風(fēng)貌、優(yōu)秀品質(zhì)和良好的社會公德是踐行煙臺銀行精神文明建設(shè)成果最好的詮釋。
萊山金貿(mào)支行作為煙臺銀行的一員，一直以來用心用情用力地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終踐行“貼心專業(yè)，真誠為您”的服務(wù)理念，獲得了客戶的點贊，樹立了卓越的品牌形象和良好的口碑。今后，煙臺銀行將不斷增強服務(wù)水平，努力踐行社會責(zé)任，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
