膠東在線1月28日訊(通訊員 紀(jì)彥如)冬月室外寒風(fēng)凜冽，煙臺銀行塔山支行營業(yè)廳內(nèi)卻暖人心脾，一位先生握著工作人員的手一個勁兒地說“幸好有你們，我老媽才安全無恙，太謝謝了！”

　　1月26日下午，一位衣著單薄，拄著拐棍走路顫顫巍巍的老人來到煙臺銀行塔山支行營業(yè)廳，大堂經(jīng)理立即上前接待并攙扶老人到等候區(qū)坐下，隨后又遞上一杯熱水讓她暖暖身子并詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。老人稍事休息后回答的支支吾吾不清楚，大堂經(jīng)理反復(fù)溝通得知老人家里水電查表后有欠費(fèi)，快過年了想存上點(diǎn)水、電、煤氣費(fèi)，早上打了個出租車出來了，不知怎么就到了上夼西路附近。在與老人交談中大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，老人意識似乎有些不太清晰，不知道她家附近就有煙臺銀行網(wǎng)點(diǎn)，反而來到離家較遠(yuǎn)的塔山支行。

　　在協(xié)助老人辦理繳費(fèi)時大堂經(jīng)理注意到老人身上還攜帶著家屬的聯(lián)系方式，擔(dān)心老人無法獨(dú)自安全歸家，辦完業(yè)務(wù)后就趕快聯(lián)系了老人的家人，電話里說明了來龍去脈，老人的兒子王先生激動地有些語無倫次，說是老人早上就出門了，已經(jīng)在家附近找了好長時間，才想著報(bào)警，就接到電話，王先生感激的連聲向工作人員道謝。

　　王先生不久后趕到行里，見他母親安然無恙，緊緊地握住了工作人員的手連聲道謝。王先生告訴工作人員老人今年84歲了，已經(jīng)多次獨(dú)自打車出門，家人都擔(dān)心不已，這次幸虧煙臺銀行員工發(fā)現(xiàn)及時，今天先將母親送回家休息，明天一定專門過來感謝煙臺銀行塔山支行這一助人之舉。銀行工作人員說：“您不用客氣，煙臺銀行就是咱們煙臺人的銀行，這是我們應(yīng)該做的，老人家安全最重要！”

　　煙臺銀行塔山支行員工用實(shí)際行動踐行了“貼心專業(yè) 真誠為您”的服務(wù)宗旨，憑借員工高尚的品德、貼心的服務(wù)全心全意打造了一個有溫度、有情懷的市民銀行。這次突發(fā)事件體現(xiàn)了煙行是煙臺人身邊最貼心的銀行，并進(jìn)一步提高了煙臺銀行的品牌影響力。