膠東在線2月26日訊(通訊員 樊丹華)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，在改變我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活和行為方式的同時(shí)，也加深了我國老齡化社會(huì)的“數(shù)字鴻溝”。部分老年人由于無法順暢地運(yùn)用智能技術(shù)，往往較難共享信息化發(fā)展的成果。在威海的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，煙臺(tái)銀行的金融工作者們踐行普惠金融，用身體力行提升著老年人運(yùn)用智能技術(shù)的獲得感與安全感，真心實(shí)意縮短著“數(shù)字鴻溝”。
“自從煙臺(tái)銀行的助農(nóng)機(jī)具鋪設(shè)到這里以后，我覺得咱們村的文化水平都提高了�！痹谕Ｊ协h(huán)翠區(qū)羊亭鎮(zhèn)店上村煙臺(tái)銀行銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，一位80多歲的老人一邊拿著電子筆熟練地在助農(nóng)金融機(jī)具上簽名，一邊對(duì)身后的老伴說道。農(nóng)村留守老人較多，平均年齡基本都在70歲以上，文化層次相對(duì)較低，這就為煙臺(tái)銀行助農(nóng)金融服務(wù)的辦理增加了難度。在助農(nóng)點(diǎn)辦理一筆普通的開卡業(yè)務(wù)需要花上15分鐘，是正常辦理時(shí)間的三倍多。煙臺(tái)銀行的工作人員總是一對(duì)一講、手把手教，從手機(jī)銀行的基礎(chǔ)操作到智能手機(jī)的常規(guī)使用，從金融產(chǎn)品的在線購買到全方位投資理念的宣講，從現(xiàn)代化智能機(jī)具的操作方法到防范非法集資、防范金融詐騙的技能培訓(xùn)，對(duì)煙行人來說助農(nóng)金融服務(wù)，已經(jīng)不僅僅是單純意義上的便捷金融服務(wù)，而是煙臺(tái)銀行用實(shí)際行動(dòng)踐行“智慧助老”推動(dòng)老齡社會(huì)信息無障礙建設(shè)，助力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的又一場(chǎng)征程。
“大叔，您按手機(jī)左下方的“123”就可以調(diào)取出手機(jī)上的數(shù)字小鍵盤了。”“大姨，您一定把密碼記好，可千萬不要隨便告訴別人。”這是助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)小王每次辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須要提及和叮囑的話語。在提供常規(guī)金融服務(wù)的同時(shí)，助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)的煙行人們還將“市民銀行”搬到了田間地頭：麥?zhǔn)盏臅r(shí)候幫年邁的老人曬麥子，秋收的時(shí)候幫老人掰玉米，種小麥的季節(jié)幫老年人送化肥，幫蘋果種植村的老年人給蘋果套袋、剪枝、采摘，吃苦耐勞，在這里，“市民銀行”不是一句簡(jiǎn)單的宣傳口號(hào)，而是一種實(shí)實(shí)在在的敬老愛老行動(dòng)，是一份在崗言崗、在崗為崗、在崗愛崗的工作作風(fēng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2020年年末，煙臺(tái)銀行已建成849個(gè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，共拓展農(nóng)村客戶8.9萬戶，該年度助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)取款業(yè)務(wù)4.1萬筆，現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)5.5萬筆，轉(zhuǎn)賬匯款2.2萬余筆，代理繳費(fèi)及其他業(yè)務(wù)1.8萬筆。累計(jì)開展各類金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)1000余次，發(fā)放各類金融知識(shí)讀本余本、傳單20萬余份，通過春風(fēng)化雨潤無聲的金融知識(shí)普及宣傳，聚焦并預(yù)防涉及老年人的日常金融詐騙高頻事件。煙臺(tái)銀行助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，讓農(nóng)村老百姓尤其是留守老人足不出村就能安心地辦理助農(nóng)取款、支取補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)賬匯款、明細(xì)查詢、生活繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。
多年來，煙臺(tái)銀行始終堅(jiān)持落實(shí)普惠金融服務(wù)，在滿足人民日益增長的美好生活需要的同時(shí)，著力于為老年人適配智能化機(jī)具，促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用，讓老年人能用、會(huì)用、敢用；不斷改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便捷化金融服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)充分兼顧老年人需要的智慧社會(huì)建設(shè)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
