膠東在線11月14日訊 11月11日，煙臺(tái)蓬萊聯(lián)通公司走進(jìn)蓬萊“陽(yáng)光政務(wù)熱線”直播間，通過廣播直播與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)相結(jié)合的方式，與廣大市民真誠(chéng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾關(guān)注的通信服務(wù)問題，解答各類業(yè)務(wù)咨詢。

　　直播中，蓬萊聯(lián)通副總經(jīng)理張魯首先介紹了煙臺(tái)聯(lián)通的基本情況，并重點(diǎn)圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等近期重點(diǎn)工作進(jìn)行了說明。在交流環(huán)節(jié)，針對(duì)市民普遍關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化、資費(fèi)套餐選擇、智慧家庭業(yè)務(wù)辦理以及老舊小區(qū)寬帶升級(jí)等問題，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逐一作出專業(yè)細(xì)致的解答。有市民反映部分農(nóng)村區(qū)域存在信號(hào)不穩(wěn)定、地下停車場(chǎng)通信不暢等現(xiàn)象，技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)承諾將在三個(gè)工作日內(nèi)組織實(shí)地檢測(cè)，并制定專項(xiàng)優(yōu)化方案，同步推進(jìn)基站信號(hào)補(bǔ)強(qiáng)工作，切實(shí)提升用戶感知。

　　此外，對(duì)于商戶提出的“智慧看店”等數(shù)字化改造需求，技術(shù)人員詳細(xì)介紹了聯(lián)通基于5G及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案，包括功能優(yōu)勢(shì)與辦理流程，獲得在線網(wǎng)友的積極反饋。直播期間，工作人員還實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言，集中回應(yīng)了老年人適老化服務(wù)、異地業(yè)務(wù)辦理等高頻咨詢，真正實(shí)現(xiàn)群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

　　此次“陽(yáng)光政務(wù)熱線”直播活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，展現(xiàn)了煙臺(tái)聯(lián)通積極履行社會(huì)責(zé)任、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的良好企業(yè)形象。