膠東在線11月24日訊（通訊員 劉德誼 徐冰鑫）山東移動萊山分公司（以下簡稱“萊山移動”）鳳凰大街營業(yè)廳以實(shí)際行動踐行著“心級服務(wù)，讓愛連接”的核心理念，將“專心、精心、愛心”的服務(wù)精神融入每一個細(xì)節(jié)，致力于為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)。

　　走進(jìn)鳳凰大街營業(yè)廳，首先映入眼簾的是為老年客戶準(zhǔn)備的免費(fèi)量血壓服務(wù)區(qū)。這里，萊山移動工作人員正耐心地為每一位等待的老年客戶測量血壓，用實(shí)際行動傳遞著溫暖與關(guān)懷。不僅如此，營業(yè)廳還貼心配備了老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)施，并設(shè)置了愛心專席，安排專人進(jìn)行引導(dǎo)，確保老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時能夠得到及時、周到的幫助。此外，營業(yè)廳還定期舉辦“智慧助老”公益課堂，通過生動有趣的講解和實(shí)操演示，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，享受智慧生活的便利。從基礎(chǔ)操作到防詐騙知識，萊山移動工作人員都進(jìn)行了詳細(xì)講解，切實(shí)提升了老年客戶的獲得感與安全感。

　　萊山移動鳳凰大街營業(yè)廳的服務(wù)觸角并未止步于廳內(nèi)。他們積極聯(lián)合街道、醫(yī)院等單位，將服務(wù)延伸至社區(qū)，開展了一系列健康講座與義診活動，11月份已累計(jì)為80余名居民提供了免費(fèi)的血壓、血糖檢測及基礎(chǔ)問診服務(wù)。同時，還發(fā)放了防詐宣傳手冊300余份，解答通信業(yè)務(wù)疑問80余次，用實(shí)際行動打通了服務(wù)“最后一公里”。對于行動不便的高齡老人，服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是主動上門檢測，將健康關(guān)懷直接送到家中。這種貼心的服務(wù)模式不僅贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，也進(jìn)一步強(qiáng)化了政企協(xié)作的服務(wù)模式。

　　萊山移動鳳凰大街營業(yè)廳通過一系列心級服務(wù)舉措，不僅提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，更以實(shí)際行動踐行了社會責(zé)任。他們將持續(xù)擦亮“心級服務(wù)”品牌底色，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)看得見、摸得著、感受得到，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)著自己的力量。