膠東在線12月1日訊 11月17日，在煙臺金融監(jiān)管分局指導(dǎo)下，《煙臺市保險業(yè)整治“內(nèi)卷式”競爭自律公約》（以下簡稱《公約》）正式發(fā)布�！豆s》圍繞“依法合規(guī)、公平競爭、人民至上、合作共贏”四大原則，從定價費用、營銷宣傳、服務(wù)理賠、人才流動、創(chuàng)新協(xié)作五大維度系統(tǒng)劃定自律紅線，推動行業(yè)從同質(zhì)化低水平競爭向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、差異化的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。
近年來，在保險業(yè)保費增速趨緩、保險消費需求升級的大背景下，險企面臨渠道、產(chǎn)品、資產(chǎn)管理等多重經(jīng)營壓力，“反內(nèi)卷”已成為行業(yè)的普遍共識，摒棄同質(zhì)化低水平競爭、聚焦價值創(chuàng)造，重新定位行業(yè)發(fā)展的“價值錨”。從行業(yè)發(fā)展的角度來看，在監(jiān)管部門持續(xù)規(guī)范和引導(dǎo)下，以及保險行業(yè)協(xié)會自律功能的督促下，保險業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象正逐步改善，旨在推動行業(yè)從“拼價格”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”與“拼專業(yè)”。
五大維度系統(tǒng)治理與科技賦能
《公約》針對性破解“內(nèi)卷”痛點，不僅與“反內(nèi)卷”行業(yè)趨勢同頻共振，更將通過區(qū)域化創(chuàng)新夯實治理效能。
定價與費用自律：明確要求科學(xué)理性定價，嚴(yán)守“報行合一”，杜絕“貼費換市場”和違規(guī)利益輸送，從源頭上遏制惡性價格戰(zhàn)。
營銷宣傳規(guī)范：嚴(yán)禁虛假宣傳、跨界類比和詆毀同業(yè)，所有宣傳材料需真實透明，杜絕“保本保息”等誤導(dǎo)性話術(shù)。
服務(wù)理賠優(yōu)化：強(qiáng)調(diào)“應(yīng)賠盡賠、快賠早賠”，規(guī)范銷售可回溯管理，提升客戶體驗。
人才流動秩序：反對惡意挖角，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)人才市場穩(wěn)定。
創(chuàng)新協(xié)作引導(dǎo)：鼓勵科技賦能與產(chǎn)品差異化研發(fā)，推動行業(yè)從“價格驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”。
從“價格戰(zhàn)”到“價值戰(zhàn)”的行業(yè)轉(zhuǎn)型
《公約》強(qiáng)調(diào)“人民至上”原則，保險業(yè)唯有堅守保障本源、聚焦客戶真實需求，才能在破解“內(nèi)卷”中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，真正成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“穩(wěn)定器”與“助推器”。目前，轄區(qū)保險機(jī)構(gòu)正積極落實《公約》學(xué)習(xí)宣導(dǎo)工作。《公約》的印發(fā)實施，為消費者、保險機(jī)構(gòu)和行業(yè)帶來多重利好。對消費者而言，將有效避免銷售誤導(dǎo)、理賠難等問題，獲得更透明的產(chǎn)品信息、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和更堅實的權(quán)益保障；對保險機(jī)構(gòu)而言，將擺脫“價格戰(zhàn)”的內(nèi)耗，集中資源開展產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級和科技研發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；對行業(yè)而言，將營造公平競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)人才有序流動和行業(yè)整體競爭力提升，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
