膠東在線11月26日訊 在煙臺(tái)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化戰(zhàn)線上，每一位員工都是保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與高速運(yùn)行的守護(hù)者。煙臺(tái)萊州分公司的姜新泉，正是這樣一位扎根一線、默默奉獻(xiàn)的“排障能手”。他以創(chuàng)新破解難題，以客戶為中心優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)高效運(yùn)行筑起了堅(jiān)實(shí)防線。

　　夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)高效排障

　　姜新泉深知，扎實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的根本。他在日常工作中不斷積累與總結(jié)，逐步形成了自己的一套工作方法，系統(tǒng)整理并實(shí)時(shí)更新本專業(yè)涉及的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與工參資料，統(tǒng)一錄入維護(hù)云盤(pán)，實(shí)現(xiàn)信息共享、隨時(shí)調(diào)用。憑借這一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，他在故障發(fā)生時(shí)能夠迅速定位原因與故障點(diǎn)，第一時(shí)間安排搶修。一次，城區(qū)核心基站突發(fā)故障，姜新泉迅速?gòu)脑票P(pán)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合日常經(jīng)驗(yàn)，僅用5分鐘便精準(zhǔn)鎖定故障點(diǎn)，為后續(xù)搶修爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，最終使基站提前2小時(shí)恢復(fù)運(yùn)行。此外，他對(duì)首次到達(dá)的每個(gè)機(jī)房、基站都會(huì)詳細(xì)記錄位置、配套及設(shè)備配置等信息，掌握第一手資料，不僅提升了自身故障處理效率，也為網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的后續(xù)維護(hù)工作提供了重要支持。

　　勇于創(chuàng)新攻堅(jiān)，破解覆蓋難題

　　面對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋難題，姜新泉從不退縮，總能以創(chuàng)新思維找到破解之道。萊州某礦業(yè)是一家大型露天礦，其開(kāi)采區(qū)深度達(dá)150米，成為信號(hào)覆蓋弱區(qū)，嚴(yán)重影響邊坡監(jiān)測(cè)、GPS定位及通信使用，客戶反映強(qiáng)烈。姜新泉多次深入礦區(qū)實(shí)地勘查，突破常規(guī)思路，提出利用礦區(qū)現(xiàn)有監(jiān)控桿資源建設(shè)基站的創(chuàng)新方案，在礦區(qū)南側(cè)路邊監(jiān)控桿旁新立H桿，由客戶協(xié)助立桿并供電；利用集客專線光纜延伸百余米，新增4G設(shè)備實(shí)現(xiàn)由高向低覆蓋礦區(qū)深處。該方案以較低成本、較短周期有效解決了礦區(qū)深處的信號(hào)覆蓋問(wèn)題，不僅滿足了客戶需求，更為類似場(chǎng)景提供了可復(fù)制的覆蓋經(jīng)驗(yàn)。

　　聚焦客戶感知，主動(dòng)化解訴求

　　姜新泉始終將客戶感知放在首位，積極梳理并響應(yīng)群眾反映的信號(hào)弱覆蓋區(qū)域。他主動(dòng)對(duì)接各區(qū)域營(yíng)服CEO，掌握亟待解決覆蓋問(wèn)題的區(qū)域清單，多次奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行選址規(guī)劃，協(xié)調(diào)營(yíng)服、施工方、村委等多方力量，完成立桿、布纜、接電等前期工作。通過(guò)盤(pán)活現(xiàn)有退網(wǎng)4G設(shè)備資源，他以最快速度、最低成本完成了多地的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善與容量補(bǔ)充，切實(shí)解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。今年6月底，夏邱鎮(zhèn)李家莊因暴雨導(dǎo)致通信中斷，正值高考志愿填報(bào)關(guān)鍵時(shí)期，姜新泉與同事迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)定位并調(diào)換光路恢復(fù)信號(hào)，保障了該村高考生順利填報(bào)志愿，贏得了村民的連連感謝。

　　統(tǒng)籌日常任務(wù)，提升工作效能

　　在日常工作中，姜新泉善于區(qū)分輕重緩急，科學(xué)規(guī)劃工作路線，將故障處理與機(jī)房巡檢、光路調(diào)測(cè)等常規(guī)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，以最優(yōu)方案完成每日工作，顯著提升了工作效率。他對(duì)釘釘、微信、短信等各類通知和故障派單做到第一時(shí)間響應(yīng)、及時(shí)處理反饋，確保故障工單及時(shí)閉環(huán)。在其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，故障處理及時(shí)率超過(guò)90%，扇區(qū)故障歷時(shí)壓降成效顯著。

　　責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)在行。姜新泉以強(qiáng)烈的責(zé)任心與敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地履行崗位職責(zé)，其創(chuàng)新理念與專業(yè)態(tài)度也深深感染著身邊同事，共同朝著建設(shè)一張更穩(wěn)定、更高速、更優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。