膠東在線12月26日訊（通訊員 郭培強(qiáng)）近日，在煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院發(fā)生一起暖心的小故事：一位來(lái)自萊西的住院患者家屬拾到400元現(xiàn)金，主動(dòng)交給小兒內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)多部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)，不到一小時(shí)便成功找到丟失現(xiàn)金的河北籍住院患者家屬。這場(chǎng)醫(yī)患雙方的信任接力，生動(dòng)詮釋了“醫(yī)患同心傳遞誠(chéng)信，溫暖服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)”的初心使命，也讓兩個(gè)在異鄉(xiāng)就醫(yī)的家庭在陌生的城市感受到了冬日的溫暖與安心。

　　多方聯(lián)動(dòng)提效能  小事之中見(jiàn)真情

　　12月23日下午3時(shí)許，來(lái)自萊西的丁女士正陪同孩子到煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院住院治療。等候電梯時(shí)，她偶然發(fā)現(xiàn)地面散落著幾張百元鈔票。環(huán)顧四周無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，她沒(méi)有絲毫猶豫，立即將現(xiàn)金拾起送到住院的小兒內(nèi)科病區(qū)護(hù)士站。“失主很可能也是來(lái)看病的，丟了肯定急壞了。”丁女士樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)飽含著對(duì)陌生患者的真摯共情。小兒內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)即放下手頭工作，陪同丁女士前往安全保衛(wèi)科辦理登記報(bào)備手續(xù)，詳細(xì)記錄撿拾時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)金金額等關(guān)鍵信息。安全保衛(wèi)科調(diào)取事發(fā)電梯口及周邊區(qū)域監(jiān)控。通過(guò)逐幀篩查、反復(fù)比對(duì)，不到一小時(shí)便找到失主——一位同樣來(lái)自外地的河北籍患者家屬，他正陪同家人在冠心病重癥監(jiān)護(hù)病房接受治療。信息核實(shí)后，工作人員第一時(shí)間將400元現(xiàn)金交回失主手中。

　　“這錢(qián)雖然不多，但對(duì)我們異地求醫(yī)的家庭來(lái)說(shuō)真的太重要了！”失主接過(guò)現(xiàn)金時(shí)連聲道謝。他坦言，連日來(lái)，因照顧C(jī)CU的家人而無(wú)暇他顧，不小心將現(xiàn)金丟失。回到病房后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金丟了，心情正郁悶時(shí)，沒(méi)想到這么快，安全保衛(wèi)科工作人員就前來(lái)歸還，這種溫暖的感覺(jué)讓我難以言表。他動(dòng)情地說(shuō)：“我們來(lái)煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院看病就是信任這家醫(yī)院。今天這件小事讓我更加確信，醫(yī)院不僅醫(yī)術(shù)精湛，更處處為患者著想，祝愿醫(yī)院以后越來(lái)越好！”

　　以人為本優(yōu)服務(wù)  信任品牌共創(chuàng)造

　　一直以來(lái)，煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，在不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更注重優(yōu)化服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，通過(guò)一系列溫暖有力的便民舉措，讓每一位患者都能感受到被尊重、被珍視的就醫(yī)體驗(yàn)。今后，煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院將把“暖心服務(wù)”貫穿于診療服務(wù)全過(guò)程，不斷擦亮“信任”這塊金字招牌，讓每一位懷信任而來(lái)的患者，都能收獲更多的健康與溫暖。