膠東在線3月8日訊（通訊員 于瑩）疫情防控工作進入關(guān)鍵時期，工行龍口東來支行全體員工堅守在金融崗位的第一線，勇?lián)L險，做好金融服務，保證正常的金融秩序，滿足客戶在特殊時期的金融需求，展現(xiàn)了銀行人高度的責任感和強烈的使命感。
隨著網(wǎng)點旋轉(zhuǎn)門打開，網(wǎng)點開始了一天的營業(yè)。網(wǎng)點員工已經(jīng)在開業(yè)前做足了準備工作，堅持佩戴口罩，做好網(wǎng)點設施的消毒。眾所周知，大堂是銀行人接觸客戶的第一“戰(zhàn)線”，面對著相較于其他崗位更高的風險，網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理非但沒有畏懼，反而沖在了最前面承擔接待工作。對每一位進入網(wǎng)點的客戶量體溫，對沒有佩戴口罩的客戶免費發(fā)放口罩，在這個特殊時期，讓客戶的金融服務需求得到保障，讓客戶體會到工行的關(guān)懷。
在疫情防控特殊時期，網(wǎng)點的營銷工作仍沒有懈怠，現(xiàn)金柜員在高效率地為客戶辦理業(yè)務的同時，向客戶推薦線上辦理業(yè)務，推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道，引導客戶通過線上辦理投資理財、儲蓄存款、明細查詢等業(yè)務，減少外出，避免引發(fā)感染風險。客戶經(jīng)理在線辦公，積極聯(lián)絡客戶，給客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，在送去問候的同時，了解客戶的金融需求，向客戶推薦好的產(chǎn)品，讓客戶體驗貼心服務。當遇到ATM機錢鈔過多、過少、發(fā)生故障以及其他緊急業(yè)務，網(wǎng)點運營主管急忙從老家趕往網(wǎng)點，怕處理晚了，影響客戶使用，離網(wǎng)點近的員工也主動提出，前去網(wǎng)點加班。
東萊支行全體員工們團結(jié)一心，自愿捐款，積極貢獻力量，成為這場戰(zhàn)“疫”行動的參與者。盡管他們不像醫(yī)護人員一樣沖在抗擊疫情的最前線，但是他們是金融戰(zhàn)線最美的逆行者！
