膠東在線8月27日訊(通訊員 于微 郄麗寧)今年以來(lái)，煙臺(tái)銀行緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本質(zhì)要求，牢固堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、機(jī)制再造等多項(xiàng)舉措，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為廣大客戶提供多元化、差異化的金融服務(wù)，切實(shí)打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”。截至目前，煙臺(tái)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到806.06億元，較年初增加144.25億元，增長(zhǎng)22%，再創(chuàng)歷史新高。其中對(duì)公存款357.68億元，較年初增加84.5億元，增長(zhǎng)31%，儲(chǔ)蓄存款余額448.38億元，較年初增加60億元，增長(zhǎng)15.45%；各項(xiàng)貸款余額481億元，其中公司貸款余額338億元，較年初增加51億元，增長(zhǎng)17.9%。

　　穩(wěn)步推進(jìn)大零售戰(zhàn)略，提升客戶服務(wù)能力

　　自實(shí)施零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，煙臺(tái)銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)能力、員工隊(duì)伍、產(chǎn)品體系等方面均發(fā)生了巨大的變化，具備較為完整的財(cái)富管理體系、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍及多樣化服務(wù)手段。另外，煙臺(tái)銀行積極參與工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠卡等普惠金融項(xiàng)目，在不斷豐富業(yè)務(wù)品種，提升智能銀行建設(shè)的同時(shí)，加快服務(wù)升級(jí)，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和綜合化的金融服務(wù)，有效滿足不同客戶群體的金融需求，贏得市民廣泛贊譽(yù)和深厚信賴(lài)。截至7月末，煙臺(tái)銀行個(gè)人客戶達(dá)到181萬(wàn)戶，較年初新增7萬(wàn)余戶。

　　金融服務(wù)“不打烊”，為客戶提供全方位線上服務(wù)

　　疫情期間，持續(xù)強(qiáng)化電子服務(wù)保障。一是充分發(fā)揮電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)。適當(dāng)提高手機(jī)銀行令牌轉(zhuǎn)賬日累計(jì)限額，鼓勵(lì)客戶通過(guò)電子渠道辦理業(yè)務(wù)，有效滿足客戶各類(lèi)金融服務(wù)需求。截至7月末，客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行動(dòng)賬類(lèi)交易筆數(shù)達(dá)108.85萬(wàn)筆，交易金額1285.35億元，同比增長(zhǎng)11.5%；手機(jī)銀行交易筆數(shù)達(dá)139.02萬(wàn)筆，交易金額達(dá)234.57億元，同比增長(zhǎng)38.88%。二是全力保障線上金融服務(wù)渠道暢通。做好電話銀行客服中心人員上崗安排，確保7*24無(wú)間斷服務(wù)。截至7月末，累計(jì)處理客戶來(lái)電咨詢(xún)電話4.81萬(wàn)通。三是開(kāi)通防疫資金捐款綠色通道，對(duì)捐贈(zèng)款項(xiàng)、疫情防控資金匯款實(shí)行免費(fèi)。同時(shí)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，滿足個(gè)人大額跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需求。

　　加快信貸投放，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“引擎”

　　為擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提升盈利能力，煙臺(tái)銀行采取諸多措施，加快信貸投放。一是精準(zhǔn)聚焦，明確發(fā)展方向。根據(jù)市委市政府工作部署，聚集本市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程和重點(diǎn)片區(qū)，擇優(yōu)拓展優(yōu)質(zhì)存貸款業(yè)務(wù)；二是支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，履行社會(huì)責(zé)任。針對(duì)疫情，全面梳理轄區(qū)內(nèi)抗疫企業(yè)名單，包含防疫用品制造、防疫醫(yī)療衛(wèi)生、食品供應(yīng)、城市能源供應(yīng)等相關(guān)企業(yè)，積極與企業(yè)對(duì)接。上半年重點(diǎn)對(duì)道恩集團(tuán)、榮昌制藥等5家抗疫企業(yè)給予了信貸支持，授信3.3億元，發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款34.4億元，惠及144戶企業(yè)；三是組建金融輔導(dǎo)隊(duì)，助力企業(yè)紓困解難。在省委、省政府推行金融輔導(dǎo)員制度啟動(dòng)后，煙臺(tái)銀行成立了總行市級(jí)金融輔導(dǎo)隊(duì)，通過(guò)金融輔導(dǎo)工作的深入開(kāi)展及融資服務(wù)方案的實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了銀企合作，切實(shí)為企業(yè)解決融資困難，更好地助力金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)、深度融合。四是創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，大力發(fā)展普惠金融。制定《煙臺(tái)銀行優(yōu)惠政策操作指引》，對(duì)受疫情影響的中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主出臺(tái)了提供寬限期、開(kāi)啟綠色通道、續(xù)貸及降低利率等4項(xiàng)優(yōu)惠政策。同時(shí)研發(fā)小企業(yè)“戰(zhàn)‘疫’快貸”產(chǎn)品，在給予企業(yè)信貸支持的同時(shí)，有效降低企業(yè)的融資成本。截至8月20日，通過(guò)“戰(zhàn)‘疫’快貸”產(chǎn)品支持小微企業(yè)199戶，發(fā)放貸款合計(jì)10.79億元。