膠東在線12月4日訊（記者 盧偉霞）在煙臺(tái)萊山區(qū)的繁華街巷中，有這樣一處溫馨的角落——鳳凰大街營(yíng)業(yè)廳，它不僅是一個(gè)辦理通信業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是傳遞愛與溫暖的港灣。近日，記者走進(jìn)這家營(yíng)業(yè)廳，切實(shí)感受到了其以“心級(jí)服務(wù)，讓愛連接”為核心理念，將“專心、精心、愛心”融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的動(dòng)人實(shí)踐。

　　一踏入營(yíng)業(yè)廳，首先映入眼簾的是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為老年客戶特別設(shè)立的免費(fèi)量血壓服務(wù)區(qū)。在這里，工作人員正耐心細(xì)致地為每一位等待的老年客戶測(cè)量血壓，臉上洋溢著溫暖的笑容。這一小小的舉動(dòng)，不僅體現(xiàn)了對(duì)老年群體的深切關(guān)懷，更在無形中拉近了與客戶的距離。除了基礎(chǔ)的健康服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳還精心準(zhǔn)備了老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)施，并特別設(shè)置了愛心專席。在這里，老年客戶可以享受到專人引導(dǎo)服務(wù)，確保他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)能夠得到及時(shí)、周到的幫助。這種細(xì)致入微的關(guān)懷，讓每一位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的老年客戶都感受到了家一般的溫暖。更為值得一提的是，營(yíng)業(yè)廳還定期舉辦“智慧助老”公益課堂。通過生動(dòng)有趣的講解和實(shí)操演示，工作人員幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，掌握基礎(chǔ)的手機(jī)操作和防詐騙知識(shí)。這些實(shí)用的課程不僅提升了老年客戶的獲得感與安全感，更讓他們感受到了智慧生活的便利與樂趣。

　　然而，鳳凰大街營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)觸角并未止步于廳內(nèi)。他們積極聯(lián)合街道、醫(yī)院等單位，將服務(wù)延伸至社區(qū)，開展了一系列健康講座與義診活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月份以來，該營(yíng)業(yè)廳已累計(jì)為80余名居民提供了免費(fèi)的血壓、血糖檢測(cè)及基礎(chǔ)問診服務(wù)，并發(fā)放了防詐宣傳手冊(cè)300余份，解答通信業(yè)務(wù)疑問80余次。這些實(shí)實(shí)在在的舉措，不僅打通了服務(wù)“最后一公里”，更贏得了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。對(duì)于行動(dòng)不便的高齡老人，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是主動(dòng)上門檢測(cè)，將健康關(guān)懷直接送到家中。這種貼心的服務(wù)模式，不僅體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳對(duì)老年群體的深切關(guān)愛，更進(jìn)一步強(qiáng)化了政企協(xié)作的服務(wù)模式，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的力量。

　　在采訪過程中，記者深刻感受到了鳳凰大街營(yíng)業(yè)廳工作人員的熱情與專業(yè)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“心級(jí)服務(wù)”的深刻內(nèi)涵，讓每一位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的客戶都能感受到舒心、貼心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。鳳凰大街營(yíng)業(yè)廳的心級(jí)服務(wù)舉措，不僅提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，更以實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)責(zé)任。他們將持續(xù)擦亮服務(wù)品牌底色，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)看得見、摸得著、感受得到，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)著源源不斷的力量。