膠東在線消息（通訊員 郭健 實習編輯 單煜媛）近期，煙臺高新區(qū)馬山街道海博社區(qū)80多歲的孟阿姨緊緊握著社區(qū)工作人員的手，連連表達感激：“真是太謝謝你們了，跑前跑后幫我們解決大麻煩，讓我們這些行動不便的老人心里特別暖！”這溫暖的一幕，源于海博社區(qū)與煙臺農(nóng)商銀行聯(lián)手為孟阿姨的老伴——肢體二級殘疾的譚大叔提供的“上門+陪同”便民服務。

　　譚大叔年過八旬，因肢體二級殘疾常年臥床，子女遠在外地打工，日常生活全靠孟阿姨照料。近期，重度殘疾人護理補貼發(fā)放需辦理專用銀行卡，這可讓老兩口犯了難。譚大叔無法出門到銀行辦理業(yè)務，孟阿姨年事已高，對銀行流程也不熟悉，眼看補貼發(fā)放臨近，兩人十分著急。社區(qū)工作人員了解到這一情況后，在馬山街道民政部門的指導下，立刻將其列為“為民辦實事”的重點事項，第一時間與轄區(qū)煙臺農(nóng)商銀行取得聯(lián)系，共同商議解決方案。

　　考慮到譚大叔的身體狀況，社區(qū)決定聯(lián)合銀行開展“入戶服務”。約定當天，社區(qū)工作人員與銀行專員一同來到譚大叔家中。一進門，大家就親切地與老兩口打招呼，仔細詢問譚大叔的身體狀況，隨后耐心講解重度殘疾人護理補貼的辦理流程。隨后，工作人員拿出信息采集設備，核對譚大叔的身份信息、拍攝證件照片。孟阿姨在一旁看著，眉頭漸舒，不住念叨：“你們想得太周到了，在家就能辦手續(xù)，不用我們折騰，真是太感謝你們了。”

　　由于代辦業(yè)務還需孟阿姨到銀行簽字，為了安全考慮，社區(qū)工作人員主動駕車帶領孟阿姨前往銀行，全程幫忙取號、指導填寫表格，順利完成了業(yè)務辦理。孟阿姨拿著辦好的銀行卡，開心地說道：“有社區(qū)和銀行幫忙，辦事就是省心，以后領補貼也不用愁了！”

　　此次暖心服務，是高新區(qū)馬山街道海博社區(qū)“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)。一直以來，海博社區(qū)始終把轄區(qū)特殊群體的需求放在心上，針對老年人、殘疾人等行動不便人群，積極推出“上門辦、陪同辦、幫代辦”等便民服務舉措，用腳步丈量民情，用行動傳遞溫暖，切實解決群眾“急難愁盼”問題。未來，煙臺高新區(qū)將不斷拓展便民服務范圍、提升服務質(zhì)量，讓社區(qū)成為居民心中溫暖的“家”。