膠東在線11月24日訊（通訊員 郭健）11月18日，媒體走進(jìn)煙臺(tái)高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心、杏壇中學(xué)、益文小學(xué)、公安科教基地等警務(wù)站，探訪高新區(qū)基礎(chǔ)公共服務(wù)建設(shè)情況。

　　醫(yī)保“智慧升級(jí)”，服務(wù)跑出“加速度”

　　“以前異地看病要攢一段時(shí)間的材料回老家報(bào)銷，現(xiàn)在高新區(qū)就診，刷臉就能直接結(jié)算，太方便了。”剛體驗(yàn)完醫(yī)保便捷服務(wù)的居民付秀芬感慨道。這一變化的背后，是高新區(qū)醫(yī)保服務(wù)的全面智慧化改革。

　　煙臺(tái)高新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局二級(jí)主辦曹偉娜介紹，高新區(qū)通過加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在醫(yī)院、藥店全面安裝第三代人臉識(shí)別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)、就醫(yī)結(jié)算“秒審核”，徹底告別“窗口排隊(duì)”時(shí)代。同時(shí)，全面打通地域結(jié)算限制，門診與住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，10個(gè)門診慢特病病種支持跨省結(jié)算，生育費(fèi)用省內(nèi)直接報(bào)銷，個(gè)人賬戶共濟(jì)還能實(shí)現(xiàn)“一人參保、全家共用”，真正做到醫(yī)保服務(wù)“一件事一站式”高效辦結(jié)。

　　不僅如此，高新區(qū)還打造“煙臺(tái)高新醫(yī)保”線上服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)24小時(shí)智能客服+人工專員雙響應(yīng)機(jī)制，參保人員發(fā)送文字、語音即可辦理業(yè)務(wù)，非工作時(shí)間段業(yè)務(wù)辦理量占比超三成，成功破解上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。截至目前，平臺(tái)關(guān)注人數(shù)已占全區(qū)參保總?cè)藬?shù)的41.2%，醫(yī)保服務(wù)的速度與溫度得到民眾廣泛認(rèn)可。

　　教育“五育融合”，培育全面發(fā)展新少年

　　初冬的杏壇中學(xué)體育館內(nèi)，第三屆“校長杯”籃球賽正火熱進(jìn)行，隊(duì)員們?cè)谫悎?chǎng)上奔跑跳躍，場(chǎng)邊的吶喊聲和助威聲此起彼伏，青春活力撲面而來。“我們以‘潤文化’為引領(lǐng)，構(gòu)建‘潤德、潤智、潤心、潤行、潤美’五育并舉育人體系，每年開展紅歌賽、科技節(jié)、詩詞大賽等活動(dòng)，還開設(shè)20多個(gè)特色社團(tuán)，讓每個(gè)孩子都能找到自己的閃光點(diǎn)。”高新區(qū)中學(xué)黨總支書記劉延順稱。

　　在益文小學(xué)，科學(xué)教育的種子正生根發(fā)芽。學(xué)校打造400平方米無人機(jī)教室、350平方米航空航天攝影作品展室、800平方米科技實(shí)踐館，構(gòu)建“八室一館一長廊”科學(xué)教育空間。五年級(jí)學(xué)生沙建可憑借在航模社團(tuán)學(xué)到的知識(shí)，在全國青少年航空航天模型錦標(biāo)賽中斬獲一等獎(jiǎng)：“在這里我不僅學(xué)會(huì)了無人機(jī)編程，還體驗(yàn)了模擬飛行，我的航天夢(mèng)終于有了實(shí)現(xiàn)的方向！”

　　近年來，高新區(qū)教體局全力打造“優(yōu)學(xué)在高新”教育品牌，先后通過教育部學(xué)前教育普及普惠縣、義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣認(rèn)定，在全市率先完成創(chuàng)建任務(wù)。如今，從杏壇中學(xué)的“潤心教育”到益文小學(xué)的“科學(xué)啟蒙”，優(yōu)質(zhì)教育資源正惠及每一位學(xué)子。

　　警務(wù)“數(shù)智賦能”，筑牢平安守護(hù)網(wǎng)

　　作為守護(hù)轄區(qū)平安的核心樞紐，高新公安分局科教基地警務(wù)站自2024年12月22日正式啟用以來，以“科技+機(jī)制+人力”的深度融合，構(gòu)建起全方位、立體化的治安防控體系，成為高新區(qū)平安建設(shè)的“橋頭堡”。

　　“我們打破傳統(tǒng)警務(wù)模式局限，在全市率先落地‘全量接處警’機(jī)制，承接全區(qū)所有接處警工作，再按照‘派出所無限兜底、站所無縫銜接’原則，精準(zhǔn)移交行政、刑事案件，實(shí)現(xiàn)接處警‘快響應(yīng)、快處置、快移交’。”高新公安分局科教基地警務(wù)站負(fù)責(zé)人楊勇介紹，自啟用以來，警務(wù)站已累計(jì)接警4139起，成功移交案件類警情及敏感復(fù)雜警情367起，平均處警速度較以往提升40%，民眾求助響應(yīng)時(shí)間壓縮至5分鐘內(nèi)。

　　在科技賦能方面，警務(wù)站構(gòu)建起“空地一體、人機(jī)協(xié)同”的現(xiàn)代化防控網(wǎng)絡(luò)。綜合指揮室內(nèi)，大屏接入分局自建監(jiān)控1800余路、社會(huì)資源監(jiān)控3000余路，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)路段、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等關(guān)鍵部位全覆蓋；無人機(jī)場(chǎng)操縱系統(tǒng)空中快警平臺(tái)預(yù)設(shè)多條巡航航線，無人機(jī)每日開展空中巡邏，與步巡、車巡、視頻巡、機(jī)器人巡等形成“五巡”聯(lián)動(dòng)模式，讓安全防控?zé)o死角。

　　在矛盾化解方面，警務(wù)站深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在全市率先推行“警民速調(diào)”工作機(jī)制。選聘退休專業(yè)人士、優(yōu)秀輔警擔(dān)任專兼職人民調(diào)解員，由司法部門頒發(fā)證書，對(duì)鄰里糾紛、民事爭(zhēng)執(zhí)等矛盾糾紛開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解或工作室調(diào)解；對(duì)調(diào)處不成功或非公安管轄的糾紛，通過聯(lián)動(dòng)機(jī)制分流至區(qū)綜治中心，形成“受理——調(diào)解——分流——反饋”的全閉環(huán)化解體系。

　　“我們的調(diào)解員既有退休老民警、老法官，也有熟悉社區(qū)情況的輔警，憑借專業(yè)素養(yǎng)和共情能力，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。”楊勇說，目前警務(wù)站已通過“警民速調(diào)”處理糾紛1073起，占總警情的67.83%，調(diào)解成功率高達(dá)90.7%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)”。

　　此外，警務(wù)站還打造“一站式”便民服務(wù)陣地，無人智慧警局提供身份證補(bǔ)辦、戶籍咨詢等自助服務(wù)，聯(lián)合執(zhí)法服務(wù)區(qū)整合多部門力量，現(xiàn)場(chǎng)解答民眾疑問、處理民生訴求；針對(duì)校園周邊安全、小區(qū)治安防控等民眾關(guān)切，定期開展安全宣傳、隱患排查，累計(jì)組織法治安全講座20余場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料1.2萬余份，轄區(qū)刑事案件發(fā)案率同比下降28%，民眾安全感、滿意度持續(xù)提升。

　　從智慧醫(yī)保的“秒結(jié)算”到優(yōu)質(zhì)教育的“全育人”，再到平安建設(shè)的“全覆蓋”，高新區(qū)正以務(wù)實(shí)的舉措、創(chuàng)新的思維，不斷織密基礎(chǔ)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將民生承諾轉(zhuǎn)化為民眾的幸福體驗(yàn)。