膠東在線12月1日訊（通訊員 郭健 實(shí)習(xí)編輯 單煜媛）“太貼心了！原以為還得請假跑手續(xù)，頭都大了，沒想到手機(jī)上一問就代辦了，心里特別踏實(shí)！”近日，一位新手媽媽通過“煙臺高新醫(yī)保”微信服務(wù)號平臺為其6個月大寶寶修改完醫(yī)保信息后感慨道。這句樸實(shí)的心聲，正是煙臺高新區(qū)居民獲得感節(jié)節(jié)攀升的生動注腳。

　　今年以來，煙臺高新區(qū)將發(fā)展的溫度精準(zhǔn)滴灌到民生服務(wù)的每一寸土壤，從書聲瑯瑯的校園到晝夜守護(hù)的街巷，從一鍵即享的服務(wù)到握手言和的笑顏，一幅幸福“加碼”的高新民生答卷，正以鮮活的色彩徐徐展開。 

　　　教育篇：“優(yōu)”學(xué)浸潤 爭創(chuàng)國字榮譽(yù)，學(xué)生連創(chuàng)佳績

　　18日上午大課間，杏壇中學(xué)籃球場內(nèi)，第三屆“校長杯”籃球賽正打得火熱。“我們學(xué)校活動多種多樣，讓我們的學(xué)習(xí)生活‘潤智、潤能、潤美’！”杏壇中學(xué)學(xué)生王穩(wěn)壹說。

　　在杏壇中學(xué)，“潤文化”無處不在。“我們開設(shè)了20多個特色社團(tuán)，還會舉辦各類活動，讓每一個杏壇學(xué)子都能成為有根有魂有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人。”煙臺高新區(qū)中學(xué)黨總支書記劉延順說。

　　而益文小學(xué)則把“暖”文化體現(xiàn)得淋漓盡致，構(gòu)建起“六領(lǐng)域·四類型”“暖繪童心”課程體系，其中，科學(xué)科創(chuàng)教育是一大亮點(diǎn)。“我們打造了全息式科學(xué)教育環(huán)境，從校園文化建設(shè)到學(xué)科教學(xué)滲透，從學(xué)生社團(tuán)活動到日常教育管理，讓學(xué)生在濃厚的空天氛圍中受到熏陶和激勵。”該校教師王煜琛表示。

　　益文小學(xué)走廊里處處都彰顯著空天元素，“在這里，我們不僅能夠?qū)W習(xí)無人機(jī)編程與操控技巧，還能體驗(yàn)到‘駕駛’飛機(jī)的樂趣。”益文小學(xué)五年級二班沙建可驕傲地說，“今年，我在全國青少年航空航天模型錦標(biāo)賽上還獲得了一等獎，感覺特別開心。”

　　除了杏壇和益文，高新區(qū)積極打造“優(yōu)學(xué)在高新”教育品牌，并在各個學(xué)校創(chuàng)建了自己的校園文化品牌，結(jié)出了閃亮的品牌碩果：接連通過教育部學(xué)前教育普及普惠縣、義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣認(rèn)定，在全市率先完成創(chuàng)建任務(wù)。

　　“今年，我區(qū)學(xué)子在全國大賽中一舉奪得四枚國家級金牌。”煙臺高新區(qū)教育體育局黨委委員、副局長齊照良表示，“榮譽(yù)背后是99.4%本科及以上學(xué)歷師資隊(duì)伍的人才保障。下一步，高新區(qū)教體局將繼續(xù)秉持‘大教育觀’，以‘釘釘子’精神抓好‘家校社’協(xié)同育人，努力推動教育體育事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

　　醫(yī)療篇：“智”惠醫(yī)保 居民足不出戶、無差別辦理各項(xiàng)醫(yī)保

　　“你看我啥也不用帶，刷個臉就買上藥了，還能報(bào)銷，多方便。”在高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，71歲的付秀芬道出了“智慧醫(yī)保”帶來的暖心變化：“我老家在東北，以前看病得攢收據(jù)回老家審批報(bào)銷，現(xiàn)在好了，直接買藥刷臉現(xiàn)場就能報(bào)。”

　　對此，煙臺高新區(qū)人力資源和社會保障局二級主辦曹偉娜表示，今年，煙臺高新區(qū)人社局在醫(yī)院、藥店安裝第三代人臉識別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)、就醫(yī)結(jié)算、費(fèi)用支付等多個應(yīng)用場景的人臉識別“秒審核”。還打通了多項(xiàng)醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的地域限制，門診和住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)全國范圍聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，10個門診慢特病病種可以跨省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，生育費(fèi)用省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等，群眾無論在本地還是在異地就醫(yī)都無需墊付費(fèi)用，結(jié)算效率大幅提高。

　　線下，46家醫(yī)保工作站如同一個個“服務(wù)便利店”，開在群眾家門口。更令人欣喜的是，服務(wù)效率大幅提升：門診慢特病認(rèn)定符合條件的參保人可享受“隨申隨享”服務(wù)，門診慢特病外診外治費(fèi)用報(bào)銷時(shí)長由10個工作日壓縮至6個工作日。27項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)市域通辦，參保人可以無差別辦理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　而在線上，曹偉娜介紹，煙臺高新區(qū)創(chuàng)新建設(shè)了“煙臺高新醫(yī)保”線上服務(wù)平臺，開發(fā)了24小時(shí)智能客服+人工專員雙響應(yīng)機(jī)制，居民足不出戶、動動手指就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，目前平臺關(guān)注人數(shù)占全區(qū)參�？�?cè)藬?shù)的41.2%，非工作時(shí)間段的業(yè)務(wù)辦理量占比超過三成，真正解決了上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。

　　與此同時(shí)，煙臺山醫(yī)院南院區(qū)骨科等五個科室整建制搬遷至高新區(qū)醫(yī)院，讓居民以二級醫(yī)院的收費(fèi)，就能享受到三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。煙臺高新區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員還多次走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、企事業(yè)單位，開展義診和健康教育活動，累計(jì)服務(wù)群眾約300人次。

　　安全篇：“立”體護(hù)航 平安注入科技含量，守護(hù)更安心

　　“找到了！都平安！”連日來，煙臺高新區(qū)公安分局民警連續(xù)多次幫助走失老人安全回家，這背后，是科技織就的立體化守護(hù)網(wǎng)。在高新區(qū)，“平安”二字被注入了滿滿的科技含量。

　　“去年12月，高新區(qū)科教基地警務(wù)站正式啟用，負(fù)責(zé)全區(qū)的全量接處警、巡防、應(yīng)急處突等工作，”據(jù)煙臺高新區(qū)公安分局科教基地警務(wù)站負(fù)責(zé)人楊勇介紹，該基地構(gòu)建起步巡、車巡、視頻巡、機(jī)器人巡、無人機(jī)巡等于一體的“五巡”模式，形成立體化巡防體系，讓巡防變得“耳聰目明”。

　　其中，空中無人機(jī)巡防成了守護(hù)奇兵。楊勇說，分局深化低空警務(wù)建設(shè)，在轄區(qū)布建了3座大疆無人機(jī)場，配備了10架無人機(jī)，培養(yǎng)專業(yè)飛手11人，無人機(jī)24小時(shí)隨警作戰(zhàn)，飛行范圍覆蓋全區(qū)。

　　今年3月，一名女子服藥輕生，躲進(jìn)600米長的廢墟中，無人機(jī)僅用1分52秒便成功鎖定目標(biāo)，為救援搶回了黃金時(shí)間。截至目前，無人機(jī)已成功尋人20起，救助輕生者6人。

　　不僅如此，無人機(jī)還與地面警力聯(lián)動巡防，開展日常巡邏360余次，查處煙花爆竹禁燃禁放案件5起；盯控目標(biāo)部位及周邊車流、人流，通過喊話器進(jìn)行安全宣講、警示播報(bào)等，速度和質(zhì)效遠(yuǎn)超人巡、車巡。

　　如果說無人機(jī)巡防是奇兵，那無人警局則是全天候守護(hù)的“援兵”。警務(wù)站里還配建了無人警局，提供24小時(shí)身份證辦理、駕駛員體檢、臨時(shí)證明開具等免費(fèi)自助服務(wù)；同時(shí)，還設(shè)有VR安防體驗(yàn)區(qū)，讓居民在沉浸式體驗(yàn)中提升安全防范意識。

　　這些充滿科技感的警務(wù)創(chuàng)新，正將安全感和幸福感，實(shí)實(shí)在在地送到每一位高新居民的心坎里。

　　解紛篇：“情”理交融 大事有人管，糾紛不出區(qū)

　　近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展和人口的涌入，各類矛盾糾紛也逐漸攀升。

　　如何將矛盾化解在萌芽，解決在基層？去年以來，煙臺高新區(qū)在全省率先推出“警民速調(diào)”工作機(jī)制，由公安牽頭，選聘輔警兼職人民調(diào)解員，聯(lián)動15個部門，構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、公安實(shí)施、部門聯(lián)動、行業(yè)參與”的大調(diào)解工作格局。

　　今年4月，某園林綠化工程公司與分包方安某因3萬元尾款產(chǎn)生糾紛。輔警調(diào)解員解先偉巧妙轉(zhuǎn)變思路，成功從發(fā)包方協(xié)調(diào)2萬元先行支付，并對此進(jìn)行司法確認(rèn)，一場劍拔弩張的糾紛就此化解。

　　像這樣的成功調(diào)解不勝枚舉，自運(yùn)行以來，“警民速調(diào)”累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛2460起，化解率高達(dá)99%。在調(diào)解成功的1174起糾紛中，966起是現(xiàn)場速調(diào)，平均用時(shí)僅27分鐘！

　　“他們調(diào)的是百姓的心、解的是百姓的困，為政府和民警點(diǎn)贊！”安先生在工程款糾紛得到解決后，對“警民速調(diào)”機(jī)制贊不絕口。還有居民感慨：“大事有人管，糾紛不出社區(qū)，心里踏實(shí)多了。”

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。科技賦能之下，煙臺高新區(qū)基層治理有溫度，更有質(zhì)感。從“優(yōu)”學(xué)成長的教育篇章，到“智”惠民生的健康守護(hù)；從“立”體護(hù)航的平安守護(hù)，到“情”理交融的糾紛調(diào)解。煙臺高新區(qū)正用一件件看得見、摸得著的民生實(shí)事，將“美好高新、幸福家園”的愿景，轉(zhuǎn)化為居民心中實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感。