膠東在線1月9日訊（記者 鄔勇 通訊員 王昆 攝影 李剛）營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”，是競爭的重要“軟實(shí)力”，也是推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。2026年伊始，多地紛紛召開“新春第一會”“專題工作會”,“營商環(huán)境”成為高頻詞,體現(xiàn)出各地持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的決心和力度。1月7日，開局“十五五”奮斗正當(dāng)時(shí)·一線報(bào)道——膠東在線“服務(wù)企業(yè)新作為”系列報(bào)道走進(jìn)煙臺市芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（企業(yè)服務(wù)中心）、朝陽街政務(wù)驛站，探尋服務(wù)企業(yè)的“芝罘經(jīng)驗(yàn)”。

　　全新體驗(yàn)：一站式服務(wù)更高效了，資源也越來越多了

　　“現(xiàn)在不光辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)更高效了，還能一站提供這么多意想不到的服務(wù)資源，真的很感謝‘企業(yè)之家’的貼心服務(wù)。”1月7日，煙臺市首個(gè)企業(yè)服務(wù)中心——“芝企之家”線上平臺和線下專區(qū)正式同步啟用。在芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓“企業(yè)之家”綜合服務(wù)區(qū)，前來辦理企業(yè)經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)的姜女士深有感觸的說。在這里，全新的環(huán)境、便捷的服務(wù)、全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賦能，溫暖地回應(yīng)了“芝企之家”“來了就是家人，辦的都是家事”的服務(wù)宗旨。

　　走進(jìn)朝陽街中段，煙臺市首家掛牌成立的“朝陽街政務(wù)驛站”格外顯眼。“前兩天我來這里辦理了一個(gè)營業(yè)執(zhí)照的變更業(yè)務(wù)，咱驛站的工作人員熱心且耐心的指導(dǎo)了我的業(yè)務(wù)，當(dāng)天就辦結(jié)了業(yè)務(wù)。”朝陽街商戶趙女士對驛站的高效、貼心服務(wù)贊不絕口，“咱驛站里也有機(jī)器，是可以打印這個(gè)營業(yè)執(zhí)照，也可以查詢醫(yī)保信息。驛站的設(shè)立確實(shí)是極大的方便了我們周邊商戶，給我們節(jié)省了很多的時(shí)間。”像趙女士這樣受益于“朝陽街政務(wù)驛站”的群眾和商戶不在少數(shù)，大家紛紛為這個(gè)“家門口”的政務(wù)服務(wù)新地標(biāo)點(diǎn)贊。

　　做企業(yè)最信賴的“發(fā)展合伙人”：從“一站式辦理”到“全周期陪伴”

　　從“便捷辦事”到“精準(zhǔn)賦能”，從“一站式辦理”到“全周期陪伴”，“芝企之家”的終極目標(biāo)是成為廣大企業(yè)最信賴的“發(fā)展合伙人”。登陸線上服務(wù)平臺（“芝罘政務(wù)服務(wù)”微信公眾號“芝企之家”小程序），可以暢享惠企政策庫、服務(wù)便利店、問題直通車、戰(zhàn)略咨詢臺、供需發(fā)布廳、產(chǎn)業(yè)招商窗等6大核心服務(wù)。走進(jìn)線下“企業(yè)之家”綜合服務(wù)區(qū)，政務(wù)服務(wù)窗口、增值服務(wù)窗口2類服務(wù)窗口，項(xiàng)目會客廳、企業(yè)糾紛調(diào)解室2個(gè)廳（室），以及商務(wù)服務(wù)資源展示區(qū)、產(chǎn)業(yè)招商區(qū)、招才引智區(qū)等11個(gè)主題功能區(qū)，構(gòu)成企業(yè)身邊的“服務(wù)旗艦店”。

　　再看“朝陽街政務(wù)驛站”，選址朝陽街絕非偶然，而是經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略決策。擁有160年歷史的朝陽街，以打造紅酒文化IP為特色萬國摩登休閑街區(qū)為重點(diǎn)，集餐飲、零售、住宿、休閑、娛樂等多種業(yè)態(tài)于一體，布局了多種業(yè)態(tài)，商戶100余家。秉持“最好的場所用來服務(wù)民生”的工作思維，芝罘區(qū)綜合考量商圈分布、人員流量、交通路線等關(guān)鍵因素，最終將政務(wù)服務(wù)驛站精準(zhǔn)“落子”于此，旨在最大程度覆蓋服務(wù)人群，提升服務(wù)效能。“目前，朝陽街政務(wù)驛站首批推出高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)18項(xiàng)，服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)登記注冊、個(gè)體工商戶登記注冊、食品經(jīng)營許可等，此外，為推動“事項(xiàng)服務(wù)”到“場景服務(wù)”轉(zhuǎn)變，同步提供開辦餐飲店“一件事”、企業(yè)信息變更“一件事”、企業(yè)遷移登記“一件事”等5個(gè)主題服務(wù)場景，最大限度利企便民，構(gòu)建“一站式”服務(wù)新生態(tài)。”朝陽街政務(wù)服務(wù)驛站工作人員王菲介紹。

　　融合創(chuàng)新，讓企業(yè)服務(wù)更有速度、更具溫度

　　“我們聚焦打造成為服務(wù)企業(yè)的政策兌現(xiàn)中心、問題化解中心和商務(wù)服務(wù)中心。圍繞這三個(gè)目標(biāo)，我們建立健全三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，首先是政策資源的整合直達(dá)機(jī)制，其次是涉企問題的兜底解決機(jī)制，最后是商務(wù)資源的甄選歸集機(jī)制。通過這三項(xiàng)機(jī)制，我們打造一個(gè)讓企業(yè)群眾信得過、找得著、用得好的一站式服務(wù)平臺。下一步，我們將探索政府主導(dǎo)加市場化運(yùn)營的服務(wù)模式。”芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任李鵬飛表示，“這個(gè)平臺是開放的平臺，既有我們轄區(qū)19萬的市場主體，也有省內(nèi)、國內(nèi)各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)加入。在這個(gè)平臺上，大家凝聚起蓬勃的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力、強(qiáng)勁的市場競爭力，也必將形成賦能企業(yè)成長、帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心軟實(shí)力，最終讓大家達(dá)到合作共贏的目的。”

　　走進(jìn)“朝陽街政務(wù)驛站”，矛盾調(diào)解中心和創(chuàng)業(yè)賦能會議室格外引人注目。“作為屬地的街道和社區(qū)，我們所做的就是盡最大可能服務(wù)企業(yè)和商戶。比如，到了旅游高峰期，商戶可能會與游客產(chǎn)生一些矛盾，我們的矛盾調(diào)解中心會安排專業(yè)的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，這既解決了商戶的困擾，也保證了廣大游客的安心游玩。”向陽街道煙臺山社區(qū)黨委書記劉春艷介紹，“創(chuàng)業(yè)賦能會議室，應(yīng)用其實(shí)是比較廣泛的。我們會定期舉行政策講解會，商戶也愿意來聽，也是受益匪淺。比如，至少有三四家商戶，在創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼這方面得到了非常非常大的幫助。”

　　從更高層面上看，營商環(huán)境的核心競爭力，不僅在于一時(shí)一事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更在于建立一套可持續(xù)、可復(fù)制的工作機(jī)制。“芝企之家”“朝陽街政務(wù)驛站”所蘊(yùn)涵的“首創(chuàng)”精神與為民情懷，在很大程度上展現(xiàn)了芝罘區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、以數(shù)字化賦能營商環(huán)境提升的生動實(shí)踐。下一步，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（企業(yè)服務(wù)中心）將繼續(xù)發(fā)揮好營商環(huán)境監(jiān)測站平臺作用，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，努力推動更多“芝罘實(shí)踐”轉(zhuǎn)化為可推廣的制度成果，聚力打造更具吸引力、競爭力和感知度的一流營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，為“突破芝罘”高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動能。